Gestern hatte ich ein Gespräch mit einer befreundeten Webagentur. Der Chef der Agentur sowie sein Team war völlig genervt von ihrem Bug-Tracking-System (zu Deutsch: Fehlerverfolgungssystem oder Fehlernachverfolgungssystem). Echt schwierig das ins deutsche zu bringen.
Sie nutzen Asana für ihre internen Projekte und es funktionierte großartig, also beschlossen sie, es auch für die Fehlerverfolgung (Bug-Tracking) auszuprobieren. Aber davon waren sie dann maximal genervt! Obwohl das Team alles so gemacht hatte wie es von Asana in der Best Practice vorgeschlagen hat.
Das Feedback lässt sich im Grunde wie folgt reduzieren:
- Die Projektleiter und Designer sagten, es dauere zu lange, selbst einfache Fehler zu melden.
- Die Entwickler waren genauso frustriert, weil die Berichte unvollständig und inkonsistent waren.
- Asana ist großartig für die Verwaltung von Aufgaben, aber es ist schwierig, effektive Fehlerberichte zu erstellen, unabhängig von der Position.
Yeah, hier kommen wir ins Spiel.
Daraus habe ich die fünf Hauptprobleme identifiziert, die Ihre Kollegen daran hindern, in Asana aussagekräftige Fehlerberichte zu erstellen.
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