Chatbot

Ein Chatbot ist ein Programm, das künstliche Intelligenz (artificial intelligence AI) und Verarbeitung natürlicher Sprache (natural language programming NLP) nutzt, um Fragen von Kunden zu verstehen und zu beantworten. Es wird ein Gespräch simuliert. Mehr und mehr Webseiten nutzen Chatbots, die text- und/oder audiobasiert Fragen beantworten und - ohne menschliches Zutun - den Zugriff zu Informationen einfach machen. Sie werden oft auch virtuelle Assistenten oder Agenten genannt, siehe Alexa oder Siri.