Persona

Eine Persona ist eine erfundene aber realitätsnahe Beschreibung einer Person, die den Nutzer eines Produktes oder ein Dienstleitung sehr realistisch darstellt. Die Eigenschaften dieser Person beruhen auf deren Bedürfnissen, Verhalten, Erfahrungen und Zielen. Personas reflektieren eher die subjektiven Einstellungen und Meinungen als die statistischen Daten zu einer Person.